一、项目编号：N************
二、项目名称：2025年消费纠纷调解第三方服务项目
三、采购结果
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 中国（四川）自由贸易试验区成都高新区益州大道中段722号3栋1单元18层1801号 | 539,000.00元 | 99.11 |
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
******有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C****** | C****** 行业投诉处理服务 | 2025年消费纠纷调解第三方服务 | 2025年消费纠纷调解第三方服务 | 1、消费者投诉要3个工作日内受理、分发及回复，未在规定时间内办理完成的工单，要于当日申请延期。 2、处理消费者投诉过程中，一定要在规定时限内联系投诉人和被投诉人双方，并做好相关记录，留有痕迹。处理完结后一定要电话告知投诉人处理结果，并按规定的回复模版如实回复处理结果内容等，其他未尽事宜详见附件 | 自合同签订之日起365日 | 工单录入的数据项要完整准确，成都市市场监管局定期要查验数据录入情况并纳入年终考核。受理投诉不能存在积压和超期件，每月末要对受理及处理情况进行考核，办结率达100%，满意率达95%以上，若考核未通过采购人有权单方面终止采购合同；其余未尽事宜详见附件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王泽东（采购人代表）、张梅、刘燕
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
本次代理服务费按照采购文件约定收取人民币6468元整，由成交供应商在领取成交通知书前支付
代理服务费金额：
合同包1：0.6468万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
******财政局；监督电话：028-******；3.本项目需要落实的政府采购政策：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位发展；4.本项目所称重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：******管理局
地址：成都市金牛区沙湾东二路5号
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名称：******有限公司
地址：成都市金牛区二环路西三段213号宏源大厦A座4楼
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：项目负责：刘沐晨、喻宇；质控审核：宋伟；项目执行：张雨晴、文荟尧；询问、质疑、投诉受理：李静怡
电话：******
******有限公司
2025年03月28日
